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温岭市龙升汽车服务有限公司
刷新日期:2018-09-25 有效日期至:2018年12月07日 浏览:64 简历投递:0
月薪: 不限
经验:不限 学历:不限 性质:全职 到岗:不限
招聘:3-4人 年龄:不限 性别:不限 婚姻:不限
城市:台州内-温岭
职位描述
岗位职责:
1、负责接待顾客,了解车辆故障信息;达成维修协议,准确制定委托书;为用户全面检查车辆、判断故障、确定维修项目、估算维修费用及交车时间;
2、负责向维修技师传达客户要求,描述车辆的故障状态,根据班组工作负荷合理分配维修工作任务;
3、负责核实维修项目,检查收费的准确性,向顾客进行逐项解释;
4、负责返工返修车辆的登记委派工作,及时解决返工返修故障,并作好客户的安抚和解释工作;
5、负责查看车辆维修后的内观、外观,并让质检人员、车主、维修人员在协议等相关单据上签字
6、负责建立、完善用户档案,并及时更新
7、对客户的车辆保养、使用提供建议,并在结算单上列出建议项或其他简要说明
8、负责前台各类投诉、维修电话的接听,并对顾客反映问题进行登记备案,第一时间对有抱怨的客户进行处理和汇报;
9、负责车辆维修后的用户跟踪联系,与客户建立良好的关系,提升客户的忠诚度与转介绍率提升营业产值
10、配合本部门各类服务营销活动及指派工作的执行;
11、负责各自区域的5S;
12、负责客户订货配件的报价与到货通知更换工作
13、完成上级领导交付的临时性工作

任职要求:
◆年龄:20-35岁
◆学历:高中或中专以上学历
◆工作经验:2年以上一、二类维修厂或4S店接待经验
◆知识要求:熟悉服务接待流程,掌握汽车维修专业知识及客户管理知识,具备良好的营销常识
◆能力要求:具有良好的执行能力、语言表达能力、冲突解决能力、分析判断能力和沟通协调能力,熟练掌握汽车修理、保养及各类设备的操作、保养技能,具备较好的销售推广能力
◆基本素质:具有较强的纪律性、工作积极性和责任心,具备较强的亲和力和情绪控制能力
◆计算机水平:熟练掌握各种办公软件、汽修管理软件、熟悉各种网络工具操作
其它要求:具有较强的学习进取心和团队协作精神。

3000~5000元/月(底薪:1500~2500元/月+提成)


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联系方式
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公司简介
  • 认证方式: 邮箱未认证 手机未认证 执照未认证
  • 公司类型:服务业
  • 公司性质:股份制企业
  • 所在地区:台州内
  • 公司规模:10-50人
想了解更多职位信息请留言给我
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